Confidentialité
& Cookies

Responsable du traitement

La Grande Clinique Médicale Le Sphinx, établissement médical situé à Abobo N'Dotré, Abidjan, Côte d'Ivoire, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site.

Contact : contact@grandecliniquemedicalesphinx.com, 07 08 34 37 63

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de la prise de rendez-vous en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Prise de rendez-vous : nom, prénom, numéro de téléphone, service souhaité, date et heure
• Espace patient : numéro de téléphone et référence de réservation (utilisés pour l'authentification)
• Résultats médicaux : accès sécurisé par référence unique, aucune donnée médicale n'est stockée sur ce site au-delà du fichier PDF généré par la clinique
• Notifications SMS/WhatsApp : numéro de téléphone utilisé pour l'envoi de confirmations

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et confirmation de vos rendez-vous médicaux
• L'envoi de notifications SMS/WhatsApp de confirmation
• La mise à disposition de vos résultats de laboratoire en ligne
• L'amélioration de la qualité de nos services (via le CRM satisfaction)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Rendez-vous : conservés 2 ans à compter de la date du RDV
• Résultats de laboratoire : conservés 5 ans conformément aux obligations légales médicales
• Avis de satisfaction : conservés 3 ans sous forme anonymisée
• Logs de connexion : 6 mois maximum

Cookies utilisés

Ce site utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires à son bon fonctionnement :

Cookie	Finalité	Durée	Type
PHPSESSID	Session sécurisée (connexion staff/patient)	Session	Requis
sphinx_preview	Accès prévisualisation site (temporaire)	30 jours	Requis
csrf_token	Protection contre les attaques CSRF	Session	Requis

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse comportementale. Aucun outil tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est installé sur ce site.

Vos droits

Conformément aux lois en vigueur en Côte d'Ivoire et aux principes généraux de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification, corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement, demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales médicales)
• Droit d'opposition, vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion chiffrée HTTPS (certificat SSL Let's Encrypt)
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Protection CSRF sur tous les formulaires
• Limitation des tentatives de connexion (anti-bruteforce)
• Accès aux données médicales par référence unique sécurisée

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.